用正確的語氣做績效評估

對任何一位主管來說，做對員工的績效評估都是極具挑戰的。要說出正面的肯定總是比給負面的評價，要容易許多。而且，簡單的給予高度的正面或負面回饋，也是很輕鬆的。

但是，若是一名實際表現不佳的員工誤會以為他的績效是被接受的，而顯得不在乎，或是，一名明星員工認為上級沒有那麼肯定他的績效，而出現挫折感。

這就是為何我們在做績效評估時，必須用正確的語氣？不要讓我們自己的緊張或是輕忽，給出了錯誤的信息。

你必須注意自己的口氣、表情、姿態，以及情緒。

即使是員工在績效評估時，或是之後，出現的質疑與尋釁行動，你都必須注意自己回應的語氣。