進行離職面談

如何與即將離職的員工進行離職面談

與離職員工的“離職面談”是您獲得有關您的組織表現良好的資訊以及您的組織需要改進的方面的資訊的機會。與員工滿意度調查配合使用，離職面談是組織改進的豐富資訊來源。

做得好，並且打算明智地使用這些資訊，離職面談是組織改進的關鍵，因為很少會收到當前員工如此坦率的回饋。如果你有早期的資訊，比如改變一個嘈雜的工作環境，或者讓員工參與延長任務和目標，你會發現有些項目是可以解决的。

但是，在離職面談中發現的其他問題可能並不是希望大幅加薪或換個老闆。

對部門或公司方向的持續關注往往是無法解决的，因為它已經在離職員工的腦海中建立了很長一段時間。一般來說，參加離職面談的員工認為溝通是一個問題，因為他們想要（有時需要）更多的資訊來有效地完成工作。

離職面談不是你想先瞭解問題的時候

不幸的是，如果你在離職面談中學習改進想法或“員工關注點”，那麼現在就採取行動改進或幫助“離職員工”已經太遲了。對“員工”來說，討論關注點、不滿和對其雇主的建議的最佳時機是當他是一名共產黨員時。被解雇的員工，不是在出門的路上。

確保您的組織提供了多種收集和學習員工回饋的機會，包括員工滿意度調查、留任面談、部門會議、意見或建議表等。

在離職面談期間，您對自願終止與貴公司雇傭關係的員工的回饋感興趣。但是，不要錯過向因出勤或表現而解雇的員工徵求回饋的機會。在與解雇員工的解雇會議期間，您可能會獲得有用的資訊。他們可能會告訴你為什麼他們認為自己表現不佳，這給了你改進的素材。

在最近的一次解雇會議上，被解雇的員工告訴HR部員工，這份工作讓他筋疲力盡，因為它很無聊。她能够提供一些關於完成學業的鼓勵，而不是在另一個無聊的輕工業崗位上表演。

如何進行離職面談

離職面談通常由離職員工親自進行，有時由經理進行離職面談，但大多數情况下由HR部員工進行離職面談。

員工分享幾個離職面談的回饋資訊，而不是分享每個人的回饋資訊，這是出於對HR保密的考慮。

有些組織使用書面的離職面談，但許多HR員工都支持與離職員工交談，以便在離職面談期間更全面地探討和理解他的觀點。親自進行離職面談可以讓你進行調查並提出問題。

你提出的離職面談問題是獲取可操作資訊的關鍵。

從輕鬆的討論開始，幫助離職員工輕鬆回答你的問題。向員工保證，在離職面談期間，誠實的討論不會造成任何負面後果。

說明您將使用離職面談期間提供的資訊，以匯總的形式幫助您的組織改進和保留有價值的員工。自由探索每一個回答進一步澄清和完全理解。

獲得有用、可操作資訊的離職面談問題示例

這些是離職面試問題樣本。

第一個建議的問題很關鍵，這是你在每次離職面試中想問的最重要的問題。

· 是什麼原因讓你開始尋找新工作？

· 你為什麼决定離開公司？

· 在决定離開之前，你是否與公司的任何人分享過你的擔憂？有什麼反應？

· 是否有一個事件導致你决定離開？

· 你的新公司提供了什麼鼓勵你接受他們的提議並離開這個公司？

· 你對公司有何評估？

· 你不喜歡公司的哪些方面？

· 對大多數工作人員來說，監督質量很重要。你和經理的關係怎麼樣？

· 你的首長可以做些什麼來改進他的管理風格和技能？

· 總體而言，您對公司的管理和領導力有何看法？

· 你最喜歡的工作是什麼？

· 你不喜歡你的工作嗎？你的工作會有什麼變化？

· 你覺得你有完成工作所需的資源和支持嗎？如果沒有，還缺什麼？

· 我們努力成為一家以員工為導向的公司，讓員工體驗到積極的士氣和動力。你對公司的員工士氣和激勵有什麼經驗？

· 在面試過程和入職培訓中，你的工作職責是否正確？

· 你是否有明確的目標，並知道在工作中對你有什麼期望？

· 您是否在績效發展規劃過程中收到了有關日常績效的充分回饋？

· 你是否清楚地理解並感受到公司使命和目標的完成？

· 描述您在公司致力於質量和客戶服務方面的經驗。

· 公司管理層是否關心你並幫助你實現個人和職業發展及職業目標？

· 你有什麼建議可以幫助我們創造一個更好的工作場所？

· 公司的政策和計劃是否有助於創建一個管理良好、始終如一、公平的工作場所，明確界定期望？

· 描述最有可能在本公司取得成功的人的貭素和特點。

· 我們應該在您的繼任者中尋求哪些關鍵貭素和技能？

· 你對我們的薪酬、福利和其他獎勵和表彰工作有何建議？

· 什麼會讓你考慮將來再次為這家公司工作？

· 你會向你的朋友和家人推薦這家公司作為工作的好地方嗎？

· 您能否提供任何其他意見，使我們能够理解您為什麼要離開，我們如何改進，以及我們如何才能成為一個更好的公司？

以積極的態度結束離職面談。承諾使用提供的資訊來改善您的工作環境。祝你的員工在新的努力中取得成功。優雅地結束離職面談。