HR經常被誤解的原因

員工對HR的平衡行為並不欣賞

HR從業者在電子郵件通信中收到的最常見的抱怨講述了一個HR恐怖故事。員工們講述了他們如何被HR部員工對待的無窮無盡的故事。他們把HR官員描述為漠不關心、無能和無知。他們指責HR與員工的需求脫節，在員工問題上偏袒管理層和公司。

最糟糕的是？員工指責HR對老闆和同事的性騷擾和種族騷擾、欺淩以及公司的惡劣待遇視而不見。員工講述的故事中，HR表現出對法律的完全無知，以及未能遵守自己的書面政策和辦法。

所有的HR都是愚蠢的、糟糕的、只面向公司的、漠不關心的嗎？一點也不。但是，作為一種職業，HR確實表現出一些行為，可能會讓員工感到懷疑。

在一家以員工為導向的公司，總裁欣賞HR帶來的好處。但是，他仍然認為員工們對HR很謹慎。

面對現實吧，如果有紀律問題，HR代表無疑是存在的。HR部的一名工作人員見證並參與每一次離職會議。HR員工影響誰被錄用，誰被提升，以及提供給員工的薪水範圍。當然，你可以愛你的HR部員工，但這並不排除謹慎。

HR部的員工很難成為幫派成員，也很難在工作中交到好朋友。如果你冒這個險，你要小心選擇誰，你總是準備好支持公司而不是友誼。所以，很多員工不知道他們的HR員工是人。正是在這樣的環境下，員工們把他們的HR恐怖故事帶到了HR網站。針對頻繁的員工投訴，以下想法可能有助於您理解HR視圖。

HR經常被誤解的原因

沒有人能假裝為全世界的每個HR部門說話，但大多數HR員工都忠於自己的員工和公司。他們避免給員工帶來痛苦。

以下是員工可能會有不同看法的原因。這就是為什麼有時讀者的交流充斥著HR恐怖故事的原因。

· HR部員工每天都要在員工宣導者的角色與公司商業夥伴和宣導者的角色之間進行平衡。而且，不，員工並不經常看到或理解HR扮演兩個角色。他們通過對員工所述需求的影響來衡量HR。例如，員工希望HR為他製定一個例外；員工沒有意識到，為他製定的一個例外開始為公司必須如何對待其他不太值得例外的員工開創了先例。所有的員工聽到並經常告訴他們所有的朋友，是HR說“不”。

· 所有關於員工的資訊都是保密的。即使HR處理了一個問題，無論是涉及紀律措施的問題，還是僅僅是一次談話，所採取的步驟和結果都是保密的。HR可以告訴投訴員工問題已得到解决。因為雇員的保密性，他們不能透露更多。這會讓抱怨的員工認為他們的問題沒有得到解决。（正式書面投訴的結果，如性騷擾指控，被披露。）

· HR部員工需要有文件證明存在問題。證人也很有幫助，因為不止一名員工遇到同樣的問題。很難根據一名員工的話採取行動，特別是如果另一方否認問題。

· 員工可能認為經理或其他員工的不合理行為，HR部可能在組織行為和期望的可接受範圍內找到。員工可能有個性或工作風格衝突。老闆可能會對某個進行比預期更嚴格的監督。HR部可以與各方進行溝通，但通常情况下，沒有人是錯的。

· 當員工不喜歡自己的工作或工作目標，或遇到與首長的管理風格衝突的情况時，儘管HR通常會尋求幫助，但HR並不總能為員工找到新的工作。此外，由於員工入職和培訓的成本，公司可能會製定員工更換職位的頻率政策。事實上，在現時的工作中證明自己是獲得一份夢寐以求的新工作的最快途徑。

· HR不知道你所說的你的經理對你做出的關於加薪、升職、特殊休假或有回報的任務的承諾，除非你的績效發展計畫中記錄了這一承諾。如果你不能和你的經理解决這個問題，歡迎你向HR投訴。但是，結局很可能是你的話和經理的話背道而馳。你有可能誤解了你的經理嗎？如果不是的話，當他已經證明他沒有遵守諾言時，要小心他所做的承諾。與HR合作進行內部調動。

· HR並不總是負責決策。事實上，你不喜歡的決策可能是他們的老闆或公司總裁做出的。面向公司的HR不會因為他們可能不同意的决定而公開指責其他經理。而且，他們不會說老闆或其他公司經理的决定壞話，所以你可能永遠不知道決策是在哪裡做出的。而且，通常，當一個經理做出一個不受歡迎的决定時，他們會責怪HR的决定。

因此，一個反應遲鈍、毫無幫助的HR辦公室避免幫助員工解决問題並不總是這樣。（儘管我們從讀者那裡知道，這樣的組織確實存在，但我們希望這種組織很少出現）HR無法實現每位員工的願望，有合理的理由。

如果HR傾聽、積極溝通，並告知員工為什麼做出决定或沒有採取行動，員工就不太可能寫信詢問如何解决他們的HR恐怖故事。這些資訊可以幫助你的HR减少被員工誤解。